Điều Khoản & Điều Kiện

3. Quy định đặt cược

Mỗi trò chơi trên xongaaz có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm xem xét các giới hạn này trước khi tham gia.

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa — người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Mức cược tối thiểu phổ biến tại xongaaz là 10.000 VNĐ cho các trò chơi nổ hũ và xì dách. Mức cụ thể có thể thay đổi tùy từng sản phẩm.
• xongaaz sử dụng phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế với hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xongaaz sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy lệnh cược liên quan, hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp gian lận nào để can thiệp vào kết quả trò chơi. Vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

4. Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên xongaaz được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh nguồn tiền: xongaaz có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền gửi nếu có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản xongaaz. xongaaz không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp sai thông tin.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5. Khuyến mãi & tiền thưởng

xongaaz thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mọi khuyến mãi đều áp dụng điều kiện riêng được công bố công khai.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất, tương ứng với một tài khoản và một thiết bị/địa chỉ IP.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình (thường từ 15x đến 40x tùy loại thưởng). Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong phần mô tả từng khuyến mãi.
• xongaaz bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi gian lận (bonus abuse). Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm trục lợi không hợp lệ sẽ bị thu hồi thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong các trò chơi được chỉ định, trừ khi có điều kiện đặc biệt ghi nhận khác.

6. Bảo mật & quyền riêng tư

xongaaz cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của nền tảng.

• Thông tin cá nhân người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và liên lạc hỗ trợ. Không bao giờ bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý.
• Mọi kết nối đến nền tảng xongaaz đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• xongaaz sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để giám sát các hoạt động bất thường, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật của xongaaz.
• Không bao giờ cung cấp mật khẩu hay mã OTP của bạn cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên xongaaz. Nhân viên xongaaz sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn.

7. Giới hạn trách nhiệm

xongaaz cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm cần được ghi nhận rõ ràng.

• Gián đoạn dịch vụ: xongaaz không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch trình, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông, v.v.).
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi là ngẫu nhiên và xongaaz không đảm bảo bất kỳ mức thắng cụ thể nào. Người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định cược của mình.
• Truy cập từ thiết bị của bên thứ ba: xongaaz không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập do người dùng sơ suất để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.
• Tổng mức bồi thường tối đa mà xongaaz có thể chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8. Sửa đổi điều khoản

xongaaz bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhằm phản ánh các thay đổi trong chính sách dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở phần đầu tài liệu.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, xongaaz sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền lựa chọn của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] để được hỗ trợ.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng xongaaz, không phân biệt thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có).

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng xongaaz:

• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cố tình tạo lỗi hệ thống hoặc khai thác các lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền, phần mềm độc hại hoặc liên kết lừa đảo trên nền tảng.

Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc cách thức vận hành dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và xongaaz cam kết phản hồi bằng văn bản rõ ràng.